Nie trać Klientów! Skuteczny audyt sklepu Magento odkryje wszystkie problemy
2023-07-05Firma Baselinker, która od lat świadczy usługi wsparcia dla sprzedawców na platformie Allegro, ogłosiła niedawno zmiany w swoim cenniku, co wywołało burzę nie tylko wśród swoich klientów, ale również wśród potencjalnych użytkowników. Wielu sprzedawców stanęło w obliczu drastycznych podwyżek abonamentu, sięgających nawet ponad 100 tysięcy złotych miesięcznie, co wzbudziło ogromne kontrowersje w społeczności e-commerce.
Zmiany w cenniku Baselinkera wydają się być punktem kulminacyjnym napięć między firmą a jej klientami. Niektórzy sprzedawcy, mający na koncie tysiące zamówień, wyrazili swoje niezadowolenie i postanowili zrezygnować z usług tej firmy. Powód tej decyzji jest jasny: drastyczne podwyżki abonamentu, które były trudne do zaakceptowania, szczególnie dla małych i średnich przedsiębiorców.
Podwyżki ceny usług Baselinkera nie były jedynym problemem. Jednym z głównych zarzutów, które można usłyszeć od klientów, jest brak konsultacji z nimi przed wprowadzeniem nowego cennika. Decyzje dotyczące cen zostały podjęte bez uwzględnienia opinii użytkowników i ich indywidualnych potrzeb. To naruszyło zaufanie klientów i wywołało falę oburzenia.
Baselinker zaproponował również swoim klientom nowe, rozbudowane funkcje wsparcia jako rekompensatę za podwyżki. Jednak wielu użytkowników wyraziło zdanie, że te dodatkowe funkcje nie są im potrzebne, a same podwyżki są nie do przyjęcia. Argumentacja firmy, że podwyżki wynikają z kosztów utrzymania i rozwoju platformy, nie przekonuje wielu klientów, którzy czują się oszukani.
Reakcje na zmiany w cenniku Baselinkera były natychmiast widoczne w różnych miejscach w sieci. Na popularnym serwisie Trustpilot, gdzie można wystawiać recenzje produktów i usług, ocena Baselinker spadła z wysokich 4,6 do zaledwie 2,5. To dowodzi, jak dużą utratę zaufania firma poniosła w wyniku swojej polityki cenowej.
W obliczu tych kontrowersji, wielu sprzedawców poszukuje alternatyw dla Baselinkera. Istnieje wiele możliwych rozwiązań, które można rozważyć w zależności od własnych potrzeb i preferencji. Poniżej przedstawiamy kilka opcji:
Jesteśmy gotowi, by wesprzeć Cię w znalezieniu najlepszego rozwiązania po zmianie cennika Baselinkera. Naszą pierwszą propozycją jest bezpłatna konsultacja, podczas której poznamy Twoje potrzeby i cele. Dzięki temu będziemy mogli dostosować nasze sugestie do Twoich indywidualnych wymagań. Jesteśmy dostępni, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i wspólnie pracować nad znalezieniem najlepszego rozwiązania.
Jak się z nami skontaktować?
Wyślij mail: [email protected], zadzwoń +48 504 467 887
lub kliknij poniższy przycisk i zamów bezpłatną konsultację..
Inne artykuły, które warto przeczytać